西安凡高網(wǎng)絡(luò)科技有限公司網(wǎng)站運維服務(wù)范圍包含：網(wǎng)站運營狀態(tài)跟蹤、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站技術(shù)更新、頁面調(diào)整、新技術(shù)采用、網(wǎng)絡(luò)市場活動開展以及網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)等內(nèi)容。
1、木馬病毒查殺；
2、數(shù)據(jù)存檔備份；
3、敏感圖文掃描；
4、日常攻擊防護(hù)、漏洞掃描排查；
5、網(wǎng)站操作遠(yuǎn)程輔導(dǎo)；
6、提供后臺操作教學(xué)視頻。
服務(wù)類型
電話咨詢：提供7×24小時電話咨詢，029-88661315、029-88668640，VIP客戶：029-88630511。
網(wǎng)絡(luò)客服：提供工作日周一至周五，5×12小時網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（08:00-20:00），做好記錄與結(jié)果反饋工作。
服務(wù)響應(yīng)時間
一級故障：30分鐘響應(yīng)，1小時內(nèi)解決； 二級故障：2小時響應(yīng)，24小時內(nèi)解決；三級故障：1小時響應(yīng)，2日內(nèi)解決；四級故障；3小時響應(yīng)，三天內(nèi)解決。
故障等級分類如下：
一級：因故障造成的整個服務(wù)器癱瘓；二級：因故障（木馬、病毒等問題）嚴(yán)重影響系統(tǒng)運行； 三級：因數(shù)據(jù)丟失或其他問題造成網(wǎng)站內(nèi)容出錯，但系統(tǒng)仍然可以運行；四級：因圖文內(nèi)容或細(xì)節(jié)修改、程序或特效BUG及頁面BUG的升級，網(wǎng)站細(xì)節(jié)需要調(diào)整完善。
